Noutăți

Nou în ofertă: brandurile și produsele pe care tocmai le-am adăugat. Aici le vezi primele, de la ingrediente active noi la texturi și nuanțe noi.

Nou în ofertă: brandurile și produsele pe care tocmai le-am adăugat. Aici le vezi primele, de la ingrediente active noi la texturi și nuanțe noi.

Afișez toate cele 9 rezultate

Garanția legală

Notificarea oficială a UE privind garanția legală. Textul complet se află sub imagine. Link către Europa ta, se deschide într-o filă nouă.

Deschide grafica originală într-o filă nouă Mai multe informații pe Europa ta (se deschide într-o filă nouă)

Textul notificării UE

Protecția oferită de garanția legală minimă de doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană

Consumatorii își pot exercita drepturile în baza garanției legale de conformitate, de exemplu în cazul în care bunurile:

  • nu corespund descrierii;
  • nu funcționează astfel cum a fost prevăzut.

Vânzătorii sunt răspunzători pentru orice neconformitate care exista în momentul livrării bunurilor și care este constatată în timpul perioadei de garanție legală. Vânzătorii care se află într-o astfel de situație au obligația să ofere:

  • repararea gratuită sau înlocuirea gratuită a bunului în cauză;
  • în unele cazuri, o reducere de preț sau rambursarea integrală.

În unele țări, perioada de garanție legală este mai lungă. Pentru bunurile de ocazie, se poate aplica o perioadă mai scurtă, însă aceasta nu poate fi mai mică de un an.

Pentru mai multe informații cu privire la drepturile pe care le aveți într-o anumită țară, scanați codul QR de mai jos sau adresați-vă vânzătorului.

europa.eu/youreurope/garanții

Ce puteți face dacă bunurile primite sunt neconforme:

  1. contactați-l cât mai curând posibil pe vânzător pentru a-i semnala problema;
  2. furnizați o dovadă care să ateste achiziționarea bunului, de exemplu o chitanță, o factură sau un extras de cont.

Vânzătorii și producătorii pot oferi și garanții comerciale, care se aplică independent de garanția legală. De exemplu, puteți vedea această etichetă GARAN, care reprezintă o garanție comercială de durabilitate oferită fără costuri suplimentare de către producător și care acoperă întregul bun.

Retragere din contract

Completează câmpurile de mai jos pentru a trimite retragerea.

1. Datele tale 2. Confirmare

Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii conform art. 356a alin. (2) din Codul civil german (BGB). Pentru informații despre modul în care prelucrăm datele tale, vezi politica de confidențialitate.